La DGA, en miras de asegurar la mejora continua de sus procesos y satisfacer las necesidades de sus contribuyentes, ha desarrollado un sistema de gestión enfocado en mejora de los procesos.

Principales Actividades:

• Mediciones de los servicios.
• Análisis de satisfacción de los Contribuyentes.
• Realizar la autoevaluación Institucional del Marco Común de Evaluación (CAF).
• Coordinar el diseño de políticas, normas y procedimientos de la institución.

Certificaciones de Calidad:

Norma ISO 9001-2015 (Laboratorio DGA)